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常见问题
发布日期:2015-03-01 19:19   浏览次数:33667

  

一、100元以下余额可以退回,100元以上不可退回的原因?

答:根据《预付费管理办法》相关通知,为防范匿名预付卡被用于洗钱、套现风险,规定不记名预付卡不挂失,不退余额。

 

二、如何查询卡内余额?

答:每次使用绿城通卡时,卡内余额会在刷卡机具或打印的单据上显示出来;或到各客户服务中心和各充值网点查询。

 

三、一卡能否给多人付费?

答:公共汽车、BRT上:绿城通卡普通储值钱包,可以帮别人刷卡,但月票钱包只限本人使用;

地铁线路上:系统设定使用“一卡一人”付费模式,一张卡仅限一人使用。

 

四、怎样保管才不会损坏卡片?

答:不要过塑、折曲、涂写、刮花、打孔、割剪、撞击、浸泡卡片,不要将卡接近高温、磁性物体,使用时不要将卡和金属材料一起使用。

 

五、消费时遇到卡内金额不够支付本次消费,能否透支?

答:不行。如卡内资金不够,请改用现金支付,并及时到就近网点充值。

 

六、充值金额有没有规定上下限为多少?

答:绿城通普通优惠卡充值额以10元的倍数为单位,卡内最高充值限额为1000元,最低为10元(部分订制的票卡除外)。

 

七、使用绿城通卡有无正反面之分?

答:使用时不分正反面,只要将卡靠近收费器的感应区即可。

 

八、有几种类型的绿城通卡可办理?

答:(1)绿城通普通卡

    (2)绿城通纪念卡

    (3)绿城通老年卡    

    (4)绿城通学生卡 

    (5)绿城通异形卡


九、办理绿城通卡是否提供充值发票?    

答:提供。可在绿城通客服中心充值时,凭充值小票领取发票。


十、绿城通卡遗失后可否挂失?

答:绿城通分为记名卡和不记名卡,记名卡可挂失,不记名卡不可挂失,请妥善保管。


十一、绿城通卡可应用于哪些领域?

答:绿城通卡可在以下领域使用

1、公交

2、地铁 

3、出租车

4、餐饮 

5、超市 

6、充电桩  

7、自助售卖机

8、门禁

9、图书

10、汽车保养

11、便民服务


十二、什么是绿城通?

答:绿城通是一张非接触式IC卡,每张卡内置高科技芯片,该芯片具有电子钱包及其他功能,可储存多次付款记录,亦可反复充值使用。

 

十三、绿城通卡可以到哪里购买?

答:目前在绿城通客服中心、绿城通公交直营店、地铁客服中心代售站点、门口悬挂绿城通统一标识的建设银行、工商银行、交通银行、郑州银行、中国移动G3商城、博雅之道旗下便利店、利安旗下便利店、拾米旗下便利店等均可办理购卡业务。

 

十四、绿城通卡是否设有使用期限?

答:绿城通卡在保持卡片完好,芯片完好的情况下,可以无限期使用。

 

十五、使用绿城通卡乘坐公交、轨道交通(轻轨)时可以享受优惠吗?

答:绿城通卡普通储值钱包在公交车上使用按公交公司现有8折优惠执行,在地铁上使用,按轨道公司现有9.5折优惠执行。

 

十六、绿城通卡可以退卡么?在哪儿可以退卡?

答:普通优惠卡可按规定办理退卡,绿城通纪念版不办理退卡及余额手续。

    退卡地点:

    1、东大街中国移动营业厅:郑州市东大街59号(紫荆山路与东大街交叉口往西200米路北福华大厦)

    2、陇海路中国移动营业厅:郑州市陇海路勤劳街1

    3、经三路中国移动营业厅:郑州市经三路与东风路向南50米路东

    4、中原万达中国移动营业厅: 郑州市中原路与华山路交叉口东南角中原万达

    5、航海东路中国移动营业厅:郑州经济技术开发区第三大街与航海东路交叉口东北角

    6、桐柏路中国电信营业厅:桐柏路与建设路交叉口向南100米路西电信营业厅内

    7、中华保险大厦:郑东新区商务外环路与商务西七街交叉口中华大厦一楼大厅内

    8、医学院充值点:医学院立交桥北引桥下

    9、纬五路充值点:纬五路49号(省人民医院101路电车终点)

    10、紫荆山充值点:紫荆山立交桥东引桥下 

 

十七、什么样的卡属于不能退卡押金的坏卡?

卡表面损坏的卡不能退卡片押金。卡面损坏指出现卡折叠、明显弯曲、断裂、裂开、涂鸦、张贴异物、卡面刻画模糊、缺边、缺角、打孔、芯片处突起、凹入或湿水软化导致卡受损等现象。

 

十八、若出现卡故障如何处理?

答:(a)表面完好、芯片不可读:需办理领取余额申请手续,原故障卡回收。7个工作日后,持卡人持申请回执领取剩余的卡押金和余额。

    (b)表面损坏、芯片不可读:需办理领取余额申请手续,原故障卡回收并扣除工本费6元7个工作日后,持卡人持申请回执领取卡内的余额。

    故障卡退卡需要在绿城通客服中心办理。

 

十九、故障卡为什么要在7个工作日后才能办理相关手续?

答:由于故障卡卡内余额信息无法读出,需从后台数据库的账户中读取。而一卡通应用范围覆盖众多领域,交易数据的采集传输工作量大,完整的卡片交易数据需要7个工作日才能确定,因此故障卡的退卡及转值业务需要7个工作日才能办理。

 

二十、能不能在网上及时了解“绿城通”的最新消息?

答:绿城通业务发展迅速,在ManBetX官网的网站上会及时发布、更新各种信息,请市民关注。网址为:http://www.bitomatics.com

 

二十一、我的卡消磁了,到哪去补磁?

答:绿城通是非接触式的IC卡,不存在消磁的现象,如果卡片不能正常使用,请持卡到客服中心进行检测,经鉴定为坏卡的将做相应的换卡处理。


二十二、乘坐地铁时如何使用绿城通卡?

答:持绿城通卡乘坐地铁时需要先在入口闸机上刷卡进站(一卡一人),出站时在出口闸机上刷卡出站,同时扣减卡内金额(老年卡卡内无资金,出站刷卡时不扣款)。